Condiciones de compra
Condiciones de compra
Las presentes Condiciones de Compra y Uso regulan las operaciones realizadas a través del sitio web www.luzdealba.es (en adelante, la “Web”), titularidad de Administración y Desarrollo Ademon S.L.. El acceso, navegación y utilización de la Web implican la lectura, conocimiento y aceptación de estas condiciones. Para la adquisición de productos será requisito indispensable la aceptación expresa de las mismas.
Al realizar una compra, el usuario deberá facilitar información personal veraz, exacta, actualizada y completa en todos los aspectos, conforme a lo dispuesto en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.
Información de pago
En la pantalla de confirmación del pedido se mostrará el importe total de la compra con el correspondiente desglose del precio de los productos, los impuestos aplicables (IVA) y los gastos de envío. El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard), así como a través de PayPal o Bizum. Para completar el proceso, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en la Web.
En caso de detectar un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra, el usuario deberá comunicarlo a Administración y Desarrollo Ademon S.L. a la mayor brevedad posible, por correo electrónico o por vía telefónica, con el fin de que puedan realizarse las gestiones oportunas.
Precios
Los precios publicados en la Web para envíos dentro de la Unión Europea incluyen el IVA correspondiente, por lo que no se aplicará ningún recargo adicional, salvo los gastos de envío cuando procedan.
En los envíos a países situados fuera de la Unión Europea, así como a Canarias, Ceuta o Melilla, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o gastos aduaneros en destino. Dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el cliente. Se recomienda contactar con las autoridades aduaneras del país o territorio de destino para obtener información detallada sobre estos posibles costes adicionales.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función del tipo de envío seleccionado y del lugar de destino. Con carácter general, para los productos disponibles en stock en nuestros almacenes, el plazo estimado de entrega es de entre 3 y 10 días laborables.
En caso de que el producto no se encuentre en stock, el plazo estimado de entrega se indicará expresamente en la ficha correspondiente dentro de la tienda online. Para envíos internacionales, así como a Canarias, Ceuta o Melilla, al plazo general deberá añadirse el tiempo correspondiente al transporte hasta el país o territorio de destino.
Política de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Para iniciar el proceso de devolución, podrá ponerse en contacto con Administración y Desarrollo Ademon S.L. en el teléfono +34 926 972 940.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios o regalos incluidos, en su caso. Administración y Desarrollo Ademon S.L. se reserva el derecho de examinar el estado del producto devuelto con el fin de comprobar que cumple las condiciones exigidas. Una vez verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el usuario, salvo el coste directo de la devolución del producto, que será asumido por el cliente conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La dirección para el envío de devoluciones es Carretera de Argamasilla de Alba a Ruidera, entrada Km 6.5, 13710 Argamasilla de Alba, Ciudad Real, España, considerándose como lugar de cumplimiento aquel en el que el usuario haya recibido el producto.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, aclaración, reclamación o incidencia relacionada con su pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Administración y Desarrollo Ademon S.L. en el teléfono +34 926 972 940, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, o mediante correo electrónico en la dirección info@luzdealba.es.